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¿Debo crear una cuenta para consultar los vídeos en VetTube?
¿Cómo me conecto a mi cuenta VetTube?
¿Cómo encuentro vídeos?
¿Cómo visionar los vídeos?
¿Cuáles son los requisitos técnicos para poder ver los vídeos de VetTube?
¿Qué es la suscripción DUO/TEAM y cómo me hago miembro?
¿Cómo modifico los datos de mi cuenta, como la contraseña y la dirección de email?
He olvidado mi nombre de usuario o mi contraseña, ¿qué hago?
¿Cómo desactivo mi cuenta?
¿Cómo sé si un vídeo está certificado?
He seguido un curso en línea en el modo eLearning. Como mi puntuación no era suficiente para recibir PFCC, deseo volver a hacer el curso. Sin embargo, cuando consulto el vídeo en modo eLearning, aparece el mensaje “Ya envió el cuestionario el {date}”.
¿Cómo hago un nuevo intento en eLearning?
¿Puedo ver los vídeos en pantalla completa?
¿Dónde consulto mis facturas?
¿Puedo anular la compra de un vídeo (únicamente aplicable a no abonados)?
En el caso de cursos certificados, ¿dónde encuentro mi certificado tras superar el test de evaluación en modo eLearning?
¿Cómo añado un vídeo a mis favoritos?
¿Dónde encuentro mis vídeos favoritos?
¿Cómo debo interpretar la fecha de vencimiento de los videos?
¿Cómo aumentar el periodo de disponibilidad de los videos comprados (Únicamente aplicable a no abonados)?
Tengo un cupón de descuento o un código de promoción para vettube. ¿Cómo se utiliza? (Únicamente aplicable a no abonados)
¿Qué ocurre cuando mi bono de descuento posee un valor superior al del vídeo que quiero comprar?
Sí. Puede consultar la información general sobre los vídeos y su anuncio sin inscribirse en el sitio web. No obstante, para poder consultar los vídeos completos y otra información útil, debe crear una cuenta gratuita.
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Debe pulsar en el botón “Conectarse” en la parte superior de la página e introducir el nombre de usuario y la contraseña. Estos datos para conectarse los elige usted al crear su cuenta. La fase siguiente es pulsar en “Enter” en el teclado o en “Entrar” en la pantalla.
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Puede buscar vídeos de diversas formas:
- La más sencilla es mediante la barra de búsqueda.
Introduzca una palabra de búsqueda en la barra y pulse “Enter” o la lupa que hay a la derecha. Aparecerá la lista de vídeos que se corresponde con su búsqueda.
Asimismo, puede buscar vídeos haciendo clic en el símbolo “+” en la barra de búsqueda. Seleccione el tipo de vídeo que quiere buscar, la lengua deseada, el campo o la especie en cuestión. Luego, pulse en “Buscar”.
- Al acceder a la lista de vídeos en la página de inicio. Basta con que se desplace por la página y vea los títulos y las miniaturas de los vídeos.
-También puede buscar vídeos con los filtros rápidos que hay en la parte superior de la página (CURSOS, TUTORIALES Y NOVEDADES). Haga clic, por ejemplo, en “Seminarios web” y aparecerá la lista de vídeos disponibles.
Para visionar los videos, es necesario disponer de una cuenta en VetTube y entrar en la página web (véanse las explicaciones abajo). Una vez conectado a VetTube, puede consultar la lista de videos disponibles en nuestra página de inicio y buscar un video específico con el motor de búsqueda (introducir una palabra de búsqueda o emplear los filtros). Tras haber encontrado el video que le interese, clique en la miniatura o el título para abrir la página de video.
- En el caso de los videos gratuitos, para visionar el video basta con clicar en el botón de inicio;
- En el caso de los videos de pago, también puede clicar en el botón de inicio, pero se le mostrará solo un avance. Para visionar la totalidad del video, debe comprarlo clicando o bien en “comprar” (si no es miembro), o bien en “incluido” (si es miembro). A continuación, las personas que no sean miembro pueden ir a su carro de la compra y seguir las instrucciones de pago. Tras finalizar el procedimiento (de pago), el video estará disponible en su espacio personal, en concreto en el apartado “Mis videos”.
Si quiere consultar vídeos de VetTube, se requiere la siguiente configuración:
- Navegadores compatibles: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer o Safari
- Adobe Flash Player o navegador que soporte HTML5.
- Conexión de Internet con una velocidad de 450+ Kbps (SD) o 1+ Mbps (HD)
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No hace falta abonarse para tener acceso a los videos (basta con una inscripción gratuita en el sitio web). No obstante, para disfrutar de nuestra oferta durante más tiempo, puede hacerse miembro DUO o TEAM y beneficiarse de las siguientes ventajas:
*Acceso ilimitado a los videos
*Acceso para 2 usuarios (DUO) / 5 usuarios (TEAM)
* Posibilidad de fraccionar el pago (domiciliación mediante un sistema de pago seguro)
Para hacerse miembro, entre en su espacio personal y clique en “abonarse”, en la parte superior de la página. Por favor, rellene los campos obligatorios y escoja el tipo y la duración del abono (mensual/anual) que prefiera.
Para modificar los datos proporcionados, primero debe conectarse. Una vez que esté conectado, puede modificar determinados datos en el apartado “Mi perfil” (que se encuentra en el botón con su nombre).
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Debe hacer clic en el botón “Conectarse” en la parte superior de la página y, a continuación, en “He olvidado mi contraseña”. Introduzca la dirección de email utilizada durante la inscripción. Le enviaremos las instrucciones por email.
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Si se encuentra con algún problema al utilizar la plataforma, por favor comuníquenoslo para que podamos por todos los medios intentar solucionarlo.
Si desea eliminar su cuenta VetTube, por favor envíe su solicitud por escrito, ya sea por correo electrónico o por correo postal. Sin embargo, le recordamos que será necesario conservar ciertos datos por motivos de funcionamiento de la plataforma y de cumplimiento de las obligaciones legales. Dichos datos serán tratados con la más estricta confidencialidad. Para más información relativa a la anulación de una suscripción, por favor consulte nuestras condiciones generales.
El número de puntos que se pueden obtener al final de un vídeo siempre se indica junto a él. Si no figura información a este respecto, significa que el curso no está certificado.
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Para cada vídeo (cada capítulo), tiene dos oportunidades para alcanzar la puntuación mínima de 60%. Ahora bien, como se indica varias veces en el modo eLearning, si pulsa el botón “Confirmar la puntuación y terminar mi test eLearning” al final, finaliza su eLearning. En ese caso, ya no tendrá posibilidad de seguir el curso en modo eLearning.
Así pues, es muy importante no hacer clic en este botón si quiere realizar un segundo intento en un capítulo o en varios en el modo eLearning.
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Para cada vídeo (cada capítulo), tiene dos oportunidades para alcanzar la puntuación mínima de 60%. Tras acabar un capítulo (a veces solo hay un capítulo por vídeo), tiene la posibilidad de hacer un nuevo intento. Para ello, abra el vídeo en modo eLearning y pulse en el capítulo o los capítulos en cuestión. Debe ver el vídeo y volver a enviar las respuestas.
Cuidado, porque la última puntuación obtenida será la única que se tendrá en cuenta para el resultado final.
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Sí, al hacer clic en el botón “Pantalla completa”, debajo del vídeo a la derecha.
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Puede consultar e imprimir sus facturas en línea. Basta con que se conecte al sitio web y se dirija al apartado “Mis compras”, donde hallará la información necesaria.
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Mientras no se haya efectuado el pago, es libre de anular la compra del/los video/s. A partir del momento en que se ha finalizado el proceso de pago, la anulación ya no es posible. Para más información sobre el derecho de retractación, por favor consulte nuestras condiciones generales.
Si ha seguido un curso en modo eLearning y ha superado el test de evaluación (un mínimo de 60%), el certificado estará disponible en su espacio personal. Debe conectarse al sitio web, pulsar en el botón con su nombre en la parte superior de la página y, a continuación, hacer clic en “eLearning”. En este apartado puede descargar el certificado. Debe imprimirlo y guardarlo en su ordenador. Puede utilizar su certificado para dotar de carácter oficial a sus puntos de formación.
Si quiere añadir una conferencia a sus favoritos, pulse en el icono “Corazón” del vídeo.
Para encontrar los favoritos, ha de conectarse al sitio web y dirigirse al botón con su nombre en la parte superior de la página (su espacio de usuario personal). Aquí encontrará el apartado “Mis favoritos”.
Los videos comprados estarán disponibles en su espacio personal durante un periodo de 15 días, naturales en el caso de los no abonados, y de una semana en el caso de los abonados (con posibilidad de renovación hasta el fin del periodo de abono). En su espacio personal podrá consultar la fecha de vencimiento. Si, por ejemplo, en su espacio personal tiene un video con una fecha de vencimiento de 12 de mayo, este video dejará de estar disponible el 13 de mayo.
Los videos comprados estarán a su disposición durante 15 días naturales en su espacio personal.
Podrá prolongar el acceso a los videos de las siguientes formas:
- Haciéndose miembro DUO o TEAM de VetTube: Como miembro, tendrá acceso ilimitado a los videos de VetTube hasta el fin del periodo de abono. Para más información, por favor conéctese a VetTube y clique en “abonarse”, en la parte superior de la página.
- Unos días antes de que termine la accesibilidad a un video, recibirá un correo electrónico que le indicará que el video está a punto de vencer. Este correo contendrá un enlace que le permitirá prolongar el acceso a un precio ventajoso durante 7 días naturales más. Siga las instrucciones para ampliar el periodo de acceso.
¿Tiene un cupón de descuento o un código de promoción para los videos de VetTube? Añada los videos que desee a su carro de la compra e introduzca el código del cupón en el campo “Voucher” o el código de promoción en el campo “Código promo” y valide la compra. El total de descuento se deducirá de inmediato del importe de la compra.
Si el precio de un vídeo es inferior al valor del bono, el saldo del bono puede utilizarse en la próxima compra. Puede usar el código del bono varias veces, con la condición de que no se haya consumido el valor total.
Sin embargo, no se puede escoger el importe del voucher que desea utilizar para un video.
