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Le site internet www.vettube.eu est une plateforme vidéo d’apprentissage certifiée pour les vétérinaires (ci-après dénommée « VetTube » ou « la plateforme »). VetTube propose des formations sous forme de vidéos sur les soins de santé prodigués aux animaux, les instruments et les techniques vétérinaires.
VetTube est une initiative de 2Learn SA, société de droit belge dont le siège social est établi à Grand-Route 63/5, B‐5380 Hingeon et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro (TVA-BE) 0811.635.523 (ci-après dénommée “2Learn”, "nous" et "notre"). VetTube est une plateforme d’apprentissage agréée par l’Ordre des Médecins Vétérinaires.
En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation (ci-après dénommées « Conditions Générales ») ainsi que de notre Charte vie privée et de notre Politique des cookies, et acceptez expressément les droits et les obligations y afférents. L’ensemble de ces documents constituent la base légale de VetTube et définissent les droits et les obligations des utilisateurs.
Toute question, remarque ou suggestion peut être adressée à VETTUBE
2LEARN.PRO ou via le formulaire de contact disponible sur VetTube.
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- « Abonné » : tout Visiteur qui crée gratuitement un compte sur VetTube. La création d’un compte est nécessaire pour consulter les vidéos gratuites dans leur intégralité et/ou acheter des vidéos payantes.
- « Membre » : tout Abonné qui souhaite s’affilier à VetTube sur base d’une souscription mensuelle ou annuelle. Le Membre bénéficie de divers avantages comme une prolongation de la durée d’accès aux vidéos achetées et des offres promotionnelles exclusives qui lui seront proposées occasionnellement.
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- « Consommateur » : toute personne physique qui souscrit aux services payants de 2Learn à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
- « Partenaire » : toute entreprise ou organisme ayant conclu un partenariat avec 2Learn. Nos Partenaires peuvent vendre ou distribuer sur VetTube des coupons d’échange et des bons de réduction. 2Learn ne peut être tenue responsable des erreurs concernant la validité des codes de coupons de Partenaires, ni leur perte ou endommagement durant la livraison.
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Les Conditions Générales demeurent toujours pleinement et exclusivement d’application, sauf en cas de dérogation explicite. Une dérogation est uniquement valable dans la mesure où elle résulte d’un accord mutuel expressément prévu par écrit. Ces dérogations explicites sont destinées à remplacer ou à compléter les clauses auxquelles elles se rapportent. Les autres dispositions des présentes Conditions Générales restent dans tous les cas pleinement applicables.
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La création d’un compte est nécessaire à l’utilisation de VetTube. La plateforme est réalisée par des professionnels agréés en médecine animale pour des (futurs) professionnels de la médecine animale, et plus particulièrement des vétérinaires. Les informations demandées lors de la création du compte sont nécessaires pour définir le niveau d'accès de l'Utilisateur.
Vos données personnelles sont collectées et traitées par 2Learn exclusivement aux fins mentionnées dans notre Charte vie privée.
En outre, 2Learn se réserve le droit de refuser ou de supprimer un compte à tout moment, sans notification préalable et sans indication de motifs.
Dès que la création du compte est terminée, l'Utilisateur reçoit un email de confirmation, envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de son inscription.
L'Abonné choisit lui-même les données nécessaires à son identification, notamment son mot de passe. Les données d'identification sont confidentielles et ne peuvent être utilisées par autrui. L’Abonné ne peut en aucun cas les communiquer à des tiers (y compris d'autres Utilisateurs), sauf autorisation explicite de 2Learn. L'Utilisateur demeure toujours individuellement responsable de l'usage qui est fait de son compte utilisateur. Par conséquent, 2learn ne pourra pas être tenue responsable en cas d’accès ou d’usage frauduleux d’un compte. L'Abonné doit avertir 2Learn dès qu'il suspecte une violation de la confidentialité de son compte utilisateur et/ou de ses données d'identification. 2Learn prendra toutes les mesures nécessaires pour remédier à la situation.
Chaque Utilisateur n'a droit qu'à un seul compte utilisateur. L'enregistrement de plusieurs comptes sous divers noms est strictement interdit.
Outre l’inscription gratuite, vous avez la possibilité de devenir Membre de VetTube. Il s’agit d’un système d’abonnement avec une durée initiale d’un mois ou un an.
Le Membre bénéficie de divers avantages comme une prolongation de la durée d’accès aux vidéos achetées et l’accès à des offres promotionnelles exclusives. Le site Web indique quelles vidéos sont incluses dans l'abonnement.
Pour devenir Membre, l’Utilisateur doit se connecter à son compte utilisateur. Une fois connecté, l’Utilisateur peut cliquer sur « devenir membre » au-dessus de la page. Sur cette page, l’Utilisateur est tenu de compléter les champs requis et de choisir le type d’abonnement souhaité. Le prix de l’abonnement est à payer immédiatement au moment de l’affiliation. Le paiement vaut confirmation dans le chef de l’Utilisateur.
L'Utilisateur peut choisir entre différentes formules d'abonnement. Le site Web précise les spécifications de chaque abonnement. Nous vous recommandons de lire attentivement les spécifications de chaque abonnement. Il existe des différences en fonction de la durée de l'abonnement et du nombre d'utilisateurs.
L’Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de 2Learn à l’adresse électronique indiquée. L’e-mail de confirmation indique le jour et l’heure d'activation de toutes les caractéristiques et fonctionnalités complémentaires pour la durée choisie par l'Utilisateur.
L'abonnement est automatiquement renouvelé après la durée initiale, à moins que vous ne nous informiez par écrit à l'avance que vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement. Si l'abonnement a été souscrit pour un mois, vous pouvez vous opposer au renouvellement automatique jusqu'à cinq jours avant la fin de l'abonnement. Si l'abonnement a été souscrit pour un an, vous pouvez vous opposer au renouvellement automatique jusqu'à un maximum de deux mois avant la fin de l'abonnement. En cas de paiement par étalement, le Membre est tenu de continuer à payer jusqu'à un an.
L’Utilisateur utilisera VetTube conformément aux présentes Conditions Générales mais aussi à la législation en vigueur, aux droits des tiers ainsi qu’aux principes généraux applicables sur internet. Tout autre emploi est strictement prohibé et mettra automatiquement fin au droit d'utilisation de l’Utilisateur. Sont notamment interdits les comportements suivants :
• Il est interdit d'accéder à VetTube par l'emploi illicite de comptes d'autres Utilisateurs.
• Il est interdit de s'enregistrer sur VetTube et/ou de s’inscrire aux formations sous une fausse identité et/ou avec des données tierces.
• Il est interdit de porter atteinte au bon fonctionnement et à la sécurité de la plateforme, notamment en propageant des logiciels malveillants ou des virus informatiques.
• Il est interdit de porter atteinte à l’expérience d’utilisation des autres Utilisateurs ou de leur causer un dommage quelconque.
L'Utilisateur s’interdit tout usage excessif de VetTube. Par « usage excessif », on vise tout usage de la plateforme qui serait significativement plus intense que l’usage fait par un Utilisateur moyen. En cas d’usage excessif, 2Learn en informera l’Utilisateur et l’obligera à prendre des mesures pour limiter son usage excessif. Si l’emploi excessif de la plateforme se prolonge, 2Learn se réserve le droit de prendre elle-même les mesures nécessaires pour limiter cet usage et garantir un usage qualitatif aux autres Utilisateurs, notamment en suspendant ou supprimant le compte de l’Utilisateur.
En cas de non-respect des règles précitées, 2Learn aura la possibilité de suspendre ou de supprimer le compte de l’Utilisateur concerné et ce, sans avertissement préalable. 2Learn n’est tenue à aucune forme de remboursement ou d’indemnisation.
L’Utilisateur peut, à tout moment, et pour quelque raison que ce soit, décider de mettre fin à son droit d’utilisation en cessant d’utiliser VetTube. Si l’Utilisateur souhaite supprimer définitivement son compte utilisateur, il doit envoyer une demande écrite par la poste ou par e-mail à VETTUBE2LEARN.PRO. 2Learn s’engage à y donner suite au plus tard un (1) mois après avoir reçu la demande. En cas de suppression du compte, 2Learn conserve néanmoins certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme et au respect de ses obligations légales. La suppression du compte entraîne la désactivation et l’inaccessibilité du compte utilisateur ainsi que de tous les autres services proposés sur VetTube.
Nous fournissons à nos Utilisateurs une plateforme sûre et efficace. 2Learn prend toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la disponibilité de VetTube. Etant donné que les services fournis par 2Learn dépendent en partie de facteurs externes (trafic internet, prestataires intermédiaires, etc.), nous ne sommes pas en mesure d’offrir de garantie d’opérabilité absolue. Il faut dès lors considérer nos actions comme étant couvertes par une obligation de moyen.
L’utilisation de VetTube se fait toujours aux propres risques de l’Utilisateur. Ainsi, 2Learn ne peut pas être tenue responsable des dommages pouvant résulter de possibles dysfonctionnements, interruptions, défauts ou encore d’éléments dommageables présents sur le Site, indépendamment de l'existence d’un cas de force majeure ou d'une cause étrangère.
2Learn se réserve à tout moment le droit de modifier, limiter, interrompre, suspendre ou supprimer VetTube et ses fonctionnalités, sans avertissement préalable et sans engager sa responsabilité.
2Learn s'efforce de garantir la qualité de la plateforme en effectuant régulièrement des opérations de maintenance et des mises à jour logicielles. Ces opérations ont en principe lieu à un moment où le niveau d'activité sur la plateforme est globalement faible, mais il ne s’agit pas d’une obligation pour 2Learn. Les opérations de maintenance et de mise à jour peuvent avoir une influence temporaire sur l’accessibilité et le fonctionnement de VetTube, sans que cela ne puisse engager la responsabilité de 2Learn ni donner lieu à une quelconque forme d’indemnisation.
Enfin, l’Utilisateur déclare avoir pris connaissance, au plus tard au moment de son inscription sur le site, de la configuration requise pour pouvoir visionner les vidéos de VetTube. L’Utilisateur est tenu d’utiliser un navigateur de type Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari ou un navigateur supportant le HTML5. Adobe Flash Player doit être installé sur l’ordinateur de l’Utilisateur. L’Utilisateur doit également disposer d’une connexion Internet à haut débit (450+ Kbps (SD) ou 1+MBPS (HD)). Il est de la responsabilité exclusive de l’Utilisateur de prendre toutes les mesures techniques requises pour pouvoir utiliser les services fournis par 2Learn.
2Learn détermine l'essentiel du contenu de la plateforme et prend grand soin des informations présentes sur celle-ci. 2Learn prend toutes les mesures nécessaires pour maintenir la plateforme aussi complète, précise et à jour que possible, même lorsque les informations sont fournies par des tiers. Cependant, 2Learn ne peut pas offrir de garantie absolue concernant la qualité de l’information présente sur la plateforme. Bien que nos sources soient fiables, il est possible que l’information ne soit pas toujours complète, exacte, précise, mise à jour et/ou correctement répertoriée. Nous recommandons donc à nos Utilisateurs de contrôler l’exactitude et l’exhaustivité des informations qui se trouvent sur notre plateforme. 2Learn ne pourra donc pas être tenue responsable des dommages, directs ou indirects, que l’Utilisateur pourrait subir de par l’information présente sur la plateforme et dans les vidéos.
L’Utilisateur est invité à mentionner toute erreur à 2Learn par e-mail à VETTUBE2LEARN.PRO ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. 2Learn se réserve à tout moment le droit de modifier, suspendre ou effacer des informations fausses, incomplètes, ou illicites sans avertissement préalable à l’Utilisateur. Le prix d’achat sera remboursé à l’Utilisateur si l’information en question avait été achetée par celui-ci et qu’elle lui était toujours accessible. Pour se faire rembourser, l’Utilisateur est tenu d’envoyer une demande par mail à VETTUBE2LEARN.PRO. 2Learn remboursera l’Utilisateur dans les 15 jours calendrier après avoir reçu sa demande. 2Learn n’est pas tenue à une autre forme d’indemnisation.
Selon le type d'abonnement que vous avez acheté ou le type d'utilisateur que vous êtes, le contenu affiché sur VetTube peut varier. 2LEARN s'efforce de s'assurer que les informations affichées correspondent au profil de l'utilisateur.
2Learn peut donner la possibilité à l'Utilisateur de contribuer à VetTube en ajoutant du contenu personnel à la plateforme, comme des avis ou des réactions aux vidéos disponibles. L’Utilisateur garantit la qualité du contenu qu’il publie sur la plateforme. Il reconnaît et confirme en assumer la responsabilité pleine et entière.
L’Utilisateur accepte l’affichage de son contenu sur la plateforme ainsi que de son identité (nom et prénom). 2Learn se réserve le droit d’utiliser les commentaires des utilisateurs à des fins marketing, promotionnelles et publicitaires sur tous les moyens de communication qu’elle utilise (site internet, réseaux sociaux, newsletters, offres spéciales, applications, etc.) et à les transmettre à ses partenaires commerciaux.
2learn n’est pas tenue à une obligation générale de surveillance du contenu publié par les Utilisateurs. Elle se réserve néanmoins le droit de refuser ou de supprimer, en tout ou en partie, un contenu à sa seule discrétion.
Tous les prix indiqués sur notre site sont exprimés en EURO et n’incluent pas la TVA. Les autres coûts supplémentaires (comme les coûts liés à l’emploi de certaines méthodes de paiement) ne sont pas non plus inclus dans le prix initial. Le prix global sera néanmoins toujours indiqué expressément à la dernière étape de notre processus d’achat en ligne.
2Learn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs indiqués sur la plateforme au moment de l’achat. Une modification des tarifs n’a donc pas d’effet rétroactif. Si le changement de prix est dû à une variation du taux de TVA, cette modification pourra être automatiquement facturée à l’Utilisateur.
Tout paiement est traité intégralement et immédiatement au moment de l'achat. Nous acceptons toutes les cartes de crédit valides couramment utilisées à l'échelle internationale ainsi que les modes de paiement électronique, comme indiqués sur notre plateforme.
2Learn prend toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos transactions en ligne. Nous garantissons cette sécurité grâce à notre collaboration avec des tiers spécialisés, comme des émetteurs de cartes de crédit et des partenaires de paiement reconnus. Les systèmes sécurisés de PayBox, Sisow et Atos Worldline sont responsables du bon déroulement de la transaction et assurent un traitement crypté de vos données bancaires. Les mesures de sécurité nécessaires sont fournies par SSL.
Le Membre de VetTube paie par prélèvement automatique en ligne. Le paiement doit être effectué chaque mois/année le même jour.
Le paiement vaut confirmation de l’achat. L’Utilisateur sera donc lié à une obligation de paiement. Dès l’instant où le paiement est effectué, la vidéo est à la disposition de l’Utilisateur pour consultation pendant 15 jours calendrier. Si l’Utilisateur s’affilie à VetTube (pour un mois ou un an), il recevra un mail de confirmation de VetTube à l’adresse mail indiqué lors de son inscription. L’affiliation est effective dès l’instant où l’Utilisateur valide son paiement en ligne.
Vos factures peuvent être consultées en ligne dans la partie « mes achats » de votre compte utilisateur.
Dès que la période convenue est échue, 2Learn supprimera automatiquement l'accès aux vidéos, fonctionnalités et autres abonnements souscrits. 2Learn ne prévoit aucun remboursement en faveur de l'Utilisateur si celui-ci n'a pas suffisamment exploité son droit d’utilisation ou si l'accès à la plateforme est totalement ou partiellement, temporairement ou constamment, limité ou empêché.
Toute réclamation concernant le (traitement du) paiement doit être adressée par écrit à 2Learn dans les quinze (15) jours suivant l’achat. 2Learn n’est tenue à aucune obligation de remboursement.
Un Consommateur, défini comme toute personne physique agissant à des fins autres que professionnelles, commerciales ou artisanales, a droit à un délai de réflexion de quatorze jours. Toute personne agissant dans le cadre d'activités professionnelles n'a pas ce droit.
L’article VI.53 du Code de droit économique prévoit des exceptions au droit de rétractation du Consommateur, notamment pour « 13° la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation ».
Lorsque le Consommateur achète une vidéo sur VetTube et confirme son paiement en ligne, il reconnaît et accepte de perdre son droit de rétractation. Le Consommateur n’aura donc plus la possibilité d’annuler son achat dès l’instant où la procédure de paiement aura été complétée et validée.
Le Consommateur qui s’affilie à VetTube en souscrivant à un abonnement a le droit de renoncer à son achat dans les 14 jours calendrier à partir du jour où il confirme son affiliation en validant son paiement. Il ne doit payer aucun frais et ne doit pas motiver sa décision de se rétracter.
Le Consommateur doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par lettre envoyée par la poste ou par e-mail à VETTUBE2LEARN.PRO. La déclaration doit reprendre les données suivantes : la date de son affiliation, son nom et adresse et sa signature.
Si le Consommateur a exercé correctement son droit de rétractation, 2Learn remboursera le Consommateur au plus tard quatorze (14) jours calendrier à compter du jour où 2Learn est informé de sa décision de rétractation. 2Learn utilisera le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé pour la transaction initiale. Dans tous les cas, aucun frais ne sera réclamé par 2Learn pour effectuer le remboursement.
Toute utilisation de VetTube pendant ce délai de réflexion, notamment l’achat d’une vidéo, fait qu’il n’y aura pas de remboursement possible. En effet, conformément à l’article VI.53, 1° du Code de droit économique, le Consommateur n’a pas de droit de rétractation dans le cadre des contrats de service « après que le service a été pleinement exécuté si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu'il perdra son droit de rétractation une fois que le contrat aura été pleinement exécuté par l'entreprise ». Dès l’instant où le Consommateur utilise VetTube, le service de VetTube peut être considéré comme pleinement exécuté. Par conséquent, le Consommateur reconnaît et accepte de perdre son droit de rétractation une fois qu’il aura commencé à utiliser la plateforme en sa qualité de Membre.
Si l'Utilisateur enfreint nos Conditions d'utilisation, la législation en vigueur, les droits des tiers ou tout autre principe général applicable sur internet, 2Learn aura la possibilité de suspendre ou de mettre fin à son droit d'utilisation, notamment en suspendant ou en supprimant son compte utilisateur. 2Learn peut agir sans avertissement préalable. Si l’Utilisateur estime que ces mesures sont injustifiées, il est tenu d’en informer 2Learn dans les quinze (15) jours calendrier. 2Learn n’est en aucun cas obligée d’annuler la mesure prise. L’Utilisateur n’a droit à aucun remboursement ni indemnité quelconque.
L’Utilisateur peut à tout moment et pour quelque raison que ce soit décider de mettre fin à son droit d’utilisation en cessant d’utiliser VetTube. Si l’Utilisateur souhaite supprimer définitivement son compte utilisateur, il doit en faire la demande explicite par un écrit signé envoyé par la poste ou par e-mail à VETTUBE2LEARN.PRO. 2Learn s’engage à y donner suite au plus tard un (1) mois après avoir reçu la demande. 2Learn conserve néanmoins certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme ou au respect de ses obligations légales. La suppression du compte utilisateur entraîne la désactivation et l’inaccessibilité du compte utilisateur ainsi que de tous les autres services et fonctionnalités complémentaires de VetTube.
Le Membre peut résilier l'abonnement après renouvellement automatique, sous réserve du respect d'un délai de préavis, en envoyant une déclaration explicite par lettre recommandée ou par e-mail à vettube2learn.pro. Pour les abonnements d'un mois, cette période est le mois restant qui a déjà été payé. Pour les abonnements annuels, un délai de préavis d'un mois s'applique, à compter du premier mois suivant la notification. Le montant restant, qui aurait déjà été payé, sera remboursé.
Dès l'expiration du délai, l'utilisateur n'aura plus accès au contenu de VetTube. Ceci s'applique également lorsque certains contenus sont accessibles pendant une semaine, mais avant la fin de cette semaine, l'abonnement expire.
Pour plus d’informations au sujet de vos droits quant à vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Charte vie privée.
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2Learn assure à ses Utilisateurs qu’elle attache la plus grande importance à la protection de leur vie privée. Elle s’engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (« Loi Vie Privée ») ainsi que le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).
En outre, les données personnelles de l’Utilisateur sont toujours traitées en conformité avec notre Charte Vie Privée.
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Dans cette Charte Vie Privée, nous souhaitons vous informer de la manière la plus complète possible sur les données personnelles que nous collectons et à quelles fins nous les utilisons.
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière. Toute référence dans cette Charte Vie Privée à la « Loi Vie Privée » constitue une référence à la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Toute référence dans cette Charte Vie Privée au « Règlement » constitue une référence au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
En visitant et/ou utilisant notre site, l’Utilisateur déclare avoir pris connaissance de la présente Charte Vie Privée et accepte expressément la collecte et le traitement de ses données personnelles de la manière décrite dans ce document. 2Learn se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment la présente Charte Vie Privée. Toute modification substantielle sera toujours communiquée clairement dans la présente Charte Vie Privée. Il incombe donc à l’Utilisateur de consulter régulièrement ce document.
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Téléphone : +32 (0)81 24 50 90
2Learn est libre de recourir à des sous-traitants. Le sous-traitant est la personne physique ou morale qui traite vos données personnelles à la demande et pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant est contractuellement tenu d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et agit toujours sur instruction de 2Learn. En outre, vos données ne peuvent être utilisées que pour l'exécution des services pour lesquels nous sollicitons nos sous-traitants.
2Learn recourt aux catégories de « sous-traitants » suivantes :
- Des sociétés de développement web et d’hébergement ;
- Des fournisseurs externes de services de paiement ;
- Des services d’analyse d’audience et de statistiques.
Conformément au Règlement, nous traitons vos données personnelles sur base des fondements juridiques suivants :
- Sur base de l’exécution du contrat auquel vous êtes partie et sur base de votre consentement pour tout ce qui concerne l’utilisation de notre site internet et la fourniture de nos services.
- Sur base de l’exécution du contrat et en vertu de nos obligations légales pour tout ce qui concerne la gestion de la relation contractuelle et la facturation.
- Sur base de votre consentement pour le partage de vos données avec nos partenaires commerciaux.
- Sur base de votre consentement pour l’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (marketing direct).
Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par 2Learn. Ci-dessous, sont énumérées les catégories de données concernées par le traitement.
- Nom, prénom et coordonnées
- Adresse mail et mot de passe
- Numéro de téléphone
- Profession, statut et secteur d’activité
- Ecole
- Numéro d’Ordre des vétérinaires
- Numéro de registre national
- Date de naissance
- Sexe
- Nationalité
- Langue
- Coordonnées bancaires
- Informations relatives à votre connexion (adresse IP, localisation, etc.)
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2Learn recueille vos données personnelles dans le seul objectif de vous fournir une expérience d’utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité de notre site internet et de nos services. Le traitement de vos données personnelles est donc essentiel au bon fonctionnement de notre site internet et à la fourniture de nos services. Si ces données font défaut, sont erronées ou incomplètes, 2Learn se réserve le droit de suspendre ou d’annuler certaines opérations.
2Learn s’engage à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :
- Permettre à l’Utilisateur de s’inscrire sur le site, d’avoir accès à son compte utilisateur et d’utiliser les fonctionnalités du site ;
- Permettre à l’Utilisateur de souscrire aux services de 2Learn (inscription aux formations, affiliations mensuelles ou annuelles, achats de vidéos, etc.) ;
- Assurer le suivi et le paiement de votre souscription ;
- Gérer tous les aspects de la relation contractuelle entre 2Learn et l’Utilisateur ;
- Offrir à l’Utilisateur un service personnalisé, notamment par la fourniture de soutien et le suivi des plaintes.
- Détecter et protéger l’Utilisateur contre les fraudes, les erreurs, et les comportements criminels ;
- Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (marketing direct) si vous y avez expressément consenti. Dans ce cas, vous restez libre de retirer votre consentement à tout moment.
Vos données personnelles sont, en premier lieu, destinées à être utilisées exclusivement à des fins internes. En dehors de 2Learn et de son personnel, vos données peuvent être transmises :
- A nos sous-traitants (cf. point 2.2.).
- A certains de nos partenaires privés, comme des associations, écoles ou organismes avec lesquels nous collaborons ponctuellement pour pouvoir vous octroyer une réduction ou un tarif préférentiel.
- Aux autorités publiques, en vue de nous conformer à nos obligations légales, telles que la Région wallonne pour l’octroi des chèques-formations/KMO-Portefeuille et l’Ordre des vétérinaires pour la transmission des PFCC.
Vos données personnelles pourront également être transmises à nos partenaires commerciaux si vous y avez expressément consenti lors de votre inscription sur notre site internet.
2Learn est une entreprise belge. Néanmoins, le traitement et/ou le transfert de vos données personnelles peuvent avoir lieu vers des pays externes à l'Union Européenne. 2Learn veillera à ce que tout transfert de données personnelles se fasse conformément au Règlement.
Nous ne conservons vos données personnelles que la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et jusqu’à l’extinction du délai de prescription légale. Nous vous garantissons l'effacement de vos données personnelles sitôt qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins précitées.
Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 5. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.
Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.
Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l’Utilisateur d’effectuer lui-même les changements nécessaires dans son « compte utilisateur » mais vous pouvez également nous en faire la demande écrite.
Vous avez en outre le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes :
- Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;
- Vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement légal au traitement ;
- Vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ;
- Vos données ont fait l’objet d’un traitement illégal ;
- Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.
La suppression des données étant principalement liée à la visibilité, il est possible que les données supprimées restent malgré tout temporairement conservées.
Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à 2Learn pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.
Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles basé sur votre consentement ou sur l’intérêt légitime de 2Learn, comme l’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles. 2Learn cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.
Vous avez le droit d’obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. A votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela soit techniquement impossible.
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct, pour l’envoi de vos données à nos partenaires commerciaux ou pour l’envoi de nos newsletters.
Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande écrite et une preuve d’identité, par courrier recommandé à 2Learn SA, Grand-Route 63/5, 5380 Hingeon (Belgique) ou par mail à info2learn.pro. Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par 2Learn, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (https://www.privacycommission.be/).
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