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Dois-je créer un compte pour consulter des vidéos sur VetTube?
Comment puis-je me connecter à mon compte VetTube?
Comment puis-je trouver des vidéos?
Comment visualiser une vidéo?
Quelles sont les exigences techniques pour pouvoir regarder les vidéos VetTube?
Qu’est-ce qu’est la souscription DUO/TEAM et comment devient-on membre?
Comment puis-je modifier les données de mon compte comme mot de passe et adresse mail?
J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mot de passe, qu’est-ce que je fais?
Comment puis-je désactiver mon compte?
Comment est-ce que je sais si une vidéo est certifiée?
J’ai suivi une formation en ligne en mode eLearning. Mon score n’étant pas suffisant pour obtenir des PFCC, je souhaite suivre la formation à nouveau. Néanmoins, quand je consulte la vidéo en mode eLearning, je vois le message « Vous avez déjà soumis votre questionnaire le {date} ».
Comment reprendre une tentative eLearning?
Puis-je regarder les vidéos en plein écran?
Où puis-je consulter mes factures?
Puis-je annuler un achat de vidéo?
Dans le cas d'une formation certifiée : où puis-je trouver mon certificat après avoir réussi le test d'évaluation en mode eLearning?
Comment puis-je ajouter une vidéo à mes favoris?
Où puis-je trouver mes vidéos favorites?
Comment dois-je comprendre la date d'expiration de mes vidéos?
Comment augmenter la période de disponibilité des vidéos achetées?
J'ai un bon de réduction ou un code promo à utiliser sur VetTube. Comment l'utiliser?
Que se passe-t-il quand mon bon de réduction a une valeur supérieure à la vidéo que je désire acheter?
Est-ce que mes points sont reconnus en France?
Oui. Vous pouvez consulter les informations générales sur les vidéos, ainsi que leur bande-annonce sans s’inscrire au site web. Par contre, pour pouvoir consulter les vidéos complètes et d’autres informations utiles, il est nécessaire de créer un compte gratuit.
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Veuillez cliquer sur le bouton “se connecter” qui se trouve au-dessus de la page et introduire votre adresse email et mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte. La prochaine étape est de cliquer sur « enter » sur votre clavier ou « login » sur l’écran.
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Vous pouvez chercher une vidéo de différentes manières :
- La manière la plus simple pour trouver des vidéos, c’est d’utiliser la barre de recherche.
Introduisez un mot de recherché dans la barre de recherche, ensuite cliquez sur « enter » ou la loupe à droite. Vous allez voir la liste des vidéos qui correspond à votre recherche.
Vous pouvez également rechercher une vidéo en cliquant sur le symbole “+” dans la barre de recherche. Sélectionnez le type de vidéo que vous souhaitez trouver, la langue souhaitée, le domaine et/ou l’espèce concernée. Cliquez ensuite sur “Rechercher”.
- En accédant à la liste des vidéos sur la page d’accueil. Il vous suffit de parcourir la page et de découvrir les titres et les miniatures des vidéos.
- Vous pouvez également chercher une vidéo via les filtres rapides situés en haut de la page (FORMATIONS, HOW TO & ORDRE CHRONOLOGIQUE). Vous cliquez par exemple sur Webinars et découvrez la liste de vidéos disponibles.
Afin de pouvoir visualiser une vidéo, il est requis d’avoir un compte sur VetTube et de se connecter au site web (voir les explications ci-dessus). Une fois connecté sur VetTube, vous pouvez consulter la liste de vidéos disponibles sur notre page d’accueil ou vous pouvez chercher une vidéo spécifique en utilisant l’outil de recherche (introduire un terme de recherche ou utiliser les filtres). Après avoir trouvé la vidéo qui vous intéresse, cliquez sur sa miniature ou son titre pour ouvrir la page vidéo.
- En cas d’une vidéo gratuite, il suffit ensuite de cliquer sur le bouton de lancement pour visionner la vidéo ;
- En cas d’une vidéo payante, vous pouvez également cliquer sur le bouton de lancement, mais ceci vous montrera uniquement la bande-annonce. Afin de visionner l’intégralité de la vidéo, il est nécessaire d’acheter la vidéo, en cliquant soit sur le bouton « acheter » (pour les non-membres) soit sur le bouton « Incluse » (pour les membres). Les non-membres peuvent ensuite se rendre dans leur panier et suivre les instructions de paiement. Après avoir complété la procédure (de paiement), la vidéo sera disponible dans votre espace personnel sous la rubrique « Mes vidéos ».
Si vous souhaitez consulter des vidéos de VetTube, vous devez disposer de la configuration requise suivante:
- Navigateurs compatibles : Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Safari
- Adobe Flash Player ou navigateur supportant le HTML5
- Connexion internet avec un débit de 450+ Kbps (SD) ou 1+ Mbps (HD)
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Il n’est pas nécessaire de s’abonner pour avoir accès aux vidéos (une inscription gratuite au site web suffit). Toutefois pour profiter de notre offre durant une plus longue période, vous pouvez devenir membre DUO ou TEAM, afin de bénéficier des avantages suivants :
*Accès illimité aux vidéos
*Accès pour 2 utilisateurs (DUO) / 5 utilisateurs (TEAM)
* Possibilité de fractionnement du paiement (domiciliation via un paiement sécurisé)
Pour devenir membre, allez dans votre espace personnel et cliquez sur « s’abonner » en haut de page. Veuillez compléter les champs requis et choisir le type d’abonnement et la durée (mensuel / annuel) qui vous conviennent le mieux.
Pour adapter les données fournies, vous devez d’abord vous connecter. A partir du moment où vous vous êtes connecté, vous pouvez adapter certaines de vos données dans la partie « mon profil » (que vous pouvez trouver sous le bouton contenant votre nom).
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Veuillez cliquer sur le bouton “se connecter” qui se trouve au-dessus de la page et ensuite sur « Mot de passe perdu ». Introduisez l’adresse mail que vous avez utilisé lors de votre inscription. Nous vous enverrons les instructions par mail.
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Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de la plateforme, merci de nous en informer, afin que nous puissions faire tout notre possible pour trouver une solution.
Si vous souhaitez supprimer votre compte VetTube, nous vous demandons de nous envoyer votre demande écrite par email ou par la poste. Nous vous informons néanmoins qu’il est nécessaire que certaines données soient conservées pour le bon fonctionnement de la plateforme ou suite aux obligations légales. Ces données seront traitées avec la plus stricte confidentialité.
Dans le cadre d’une annulation d’un abonnement, veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Le nombre de points pouvant être obtenu au terme d’une vidéo est à chaque fois mentionné en regard de cette dernière. Si aucune information ne figure à cet égard, cela signifie que la formation n’est pas certifiée.
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Pour chaque vidéo (chaque chapitre) vous avez deux chances pour obtenir le score minimum de 60%. Néanmoins, comme mentionné plusieurs fois lors du mode eLearning, si vous cliquez sur le bouton « valider le score et terminer mon test eLearning » à la fin, vous finalisez votre eLearning. Dans ce cas-ci, vous n’aurez plus la possibilité de suivre la formation en mode eLearning.
Il est dès lors très important de ne pas cliquer sur ce bouton si vous souhaitez essayer une deuxième tentative pour un ou plusieurs chapitres dans le mode eLearning.
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Pour chaque vidéo (chaque chapitre) vous avez deux chances pour obtenir le score minimum de 60%. Après finalisation d’un chapitre (parfois il y a uniquement 1 chapitre par vidéo), vous avez la possibilité de reprendre une tentative. Vous pouvez faire ceci en ouvrant la vidéo en mode eLearning et en cliquant sur le(s) chapitre(s )concerné(s) . Vous visionnez le chapitre et soumettez les réponses à nouveau.
Attention, car le dernier score obtenu sera le seul score pris en compte pour le résultat final.
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Oui, en cliquant sur le bouton “plein écran” qui se trouve à droite en bas de la vidéo.
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Vous pouvez consulter et imprimer vos factures en ligne. Il suffit de vous connecter au site web, d’aller à la rubrique « mes achats », où vous trouverez les informations nécessaires.
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Tant que le paiement n’a pas été effectué, vous êtes libre d’annuler un achat de vidéo(s). A partir du moment où la procédure de paiement a été complétée, l’annulation n’est plus possible.
Pour en savoir plus sur votre droit de rétractation, veuillez consulter nos conditions générales.
Si vous avez suivi une formation en mode eLearning et réussi le test d’évaluation (un minimum de 60%), votre certificat sera disponible dans votre espace personnel. Veuillez-vous connecter au site web, cliquer sur le bouton qui contient votre nom en haut de page et cliquer ensuite sur « eLearning ». Dans cette partie vous pouvez télécharger votre certificat. Veuillez imprimer et enregistrer votre certificat sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser ce certificat afin de faire officialiser vos points de formation.
Pour ajouter une conférence à vos favoris, vous cliquez sur l’icône « cœur » de cette vidéo.
Pour trouver vos favoris, vous vous connectez au site web et allez vers le bouton qui contient votre nom en haut de page (votre espace d’utilisateur personnel). Là, vous trouverez la partie « Mes favoris ».
Une vidéo achetée est disponible dans votre espace personnel pendant une période de 15 jours calendriers pour les non-abonnés et une semaine pour les abonnés (avec possibilité de renouvellement jusqu’à la fin de l’abonnement). Dans votre espace personnel, la date d’expiration est mentionnée. Si vous avez par exemple des vidéos dans votre espace personnel avec une date de validité jusqu’au 12 mai, la vidéo ne sera plus à votre disposition à partir du 13 mai.
Une vidéo achetée est à votre disposition pendant 15 jours calendriers dans votre espace personnel.
Les moyens suivants vous permettent de prolonger votre accès aux vidéos :
- Devenir membre DUO ou TEAM de VetTube : En tant que membre, vous aurez un accès illimité aux vidéos de VetTube jusqu’à la fin de la période de validité de votre abonnement. Pour plus d’informations, veuillez-vous connecter sur VetTube et cliquez sur le bouton « s’abonner » en haut de la page.
- Quelques jours avant la fin de disponibilité de votre vidéo, vous recevrez un email qui vous signale que la vidéo arrive à échéance. L’email contient un lien qui vous permet de prolonger à un prix avantageux votre accès à la vidéo durant 7 jours calendriers supplémentaires. Suivez les instructions afin d’étendre la période de visionnage.
Vous avez reçu un bon de réduction ou un code promo valable sur les vidéos VetTube ?
Ajoutez les vidéos souhaitées dans votre panier et introduisez le code du bon dans le champ "Voucher" ou le code promo dans le champ "Code promo" et validez l'achat. Le montant de réduction sera immédiatement déduit du montant total.
Si le prix d’une vidéo est inférieur à la valeur de votre voucher, le solde du voucher peut être utilisé lors d’un prochain achat. Vous pouvez utiliser le code du voucher plusieurs fois sous condition que la valeur totale n’ait pas été consommée ou que la date de validité du bon n’est pas dépassée.
Il n’est néanmoins pas possible de choisir le montant du voucher que vous souhaitez utiliser pour une vidéo.
Oui. Depuis le 28/06/2018 un crédit de formation continu (CFC) est égal à un point de formation continue certifiée (PFCC). Voir le document officiel
